Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 februari 2025

​

ByTess Agency hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten en websitebezoekers. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Artikel 1 - Verzamelde Gegevens

ByTess Agency verzamelt en verwerkt persoonsgegevens die u zelf verstrekt, automatisch worden verzameld of afkomstig zijn van derden. Dit omvat onder andere:

1. Persoonlijke gegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en andere contactgegevens.

2. Betalingsgegevens: Rekeningnummer, factuuradres en transactiegegevens.

3. Reisvoorkeuren: Bestemmingen, accommodaties, activiteiten en andere voorkeuren die u met ons deelt.

4. Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie en cookies die worden verzameld bij het gebruik van onze website.

5. Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, chat of andere communicatiekanalen.

​

Artikel 2 - Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

1. Dienstverlening: Het verwerken van boekingen, reserveringen en reisadvies op maat.

2. Klantenservice: Het beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten.

3. Betaling en facturatie: Het verwerken van betalingen en administratie.

4. Marketing en communicatie: Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.

5. Website-analyse: Het verbeteren van onze website en diensten op basis van gebruikersgedrag.

6. Wettelijke verplichtingen: Het naleven van wet- en regelgeving.

​

Artikel 3 - Grondslagen voor Verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:

1. Toestemming: U heeft expliciet toestemming gegeven voor bepaalde verwerkingen, zoals marketingcommunicatie.

2. Overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u.

3. Wettelijke verplichting: Wij zijn wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren en te verwerken.

4. Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en beveiliging van onze website.

Artikel 4 - Delen van Gegevens met Derden

ByTess Agency deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de reisdienstverlening of wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen. Dit betreft onder andere:

1. Reispartners: Hotels, vervoersdiensten, lokale gidsen, en andere dienstverleners die nodig zijn om je reis op maat te realiseren.

2. Betalingsproviders: Voor het verwerken van betalingen met betrekking tot je reis.

3. Externe IT-dienstverleners: Voor het beheer van de website en databeheer.

4. Autoriteiten: Indien vereist door wet- en regelgeving.

​

Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen waarmee wij gegevens delen, voldoen aan de wettelijke eisen voor gegevensbescherming. We sluiten verwerkersovereenkomsten met deze derden om de veiligheid en vertrouwelijkheid van je persoonsgegevens te waarborgen.

​

Artikel 5 - Bewaartermijn van Gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Dit betekent dat:

• Klantgegevens tot 5 jaar na de laatste interactie worden bewaard.

• Factuur- en betalingsgegevens worden 7 jaar bewaard conform belastingwetgeving.

• Gegevens voor marketingdoeleinden worden bewaard tot intrekking van toestemming.

​

Artikel 6 - Beveiliging van Gegevens

ByTess Agency neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Dit omvat onder andere:

• Encryptie van gevoelige gegevens.

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen de organisatie.

• Regelmatige beveiligingscontroles en updates.

​

Artikel 7 - Uw Rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

1. Recht op inzage: U kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen.

2. Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

3. Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.

Verzoeken met betrekking tot uw rechten kunt u indienen via info@bytess.agency. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

​

Artikel 8 - Cookies en Tracking

Onze website maakt gebruik van cookies om gebruikerservaringen te verbeteren en statistieken te verzamelen.

1. Functionele cookies: Nodig voor de werking van de website.

2. Analytische cookies: Voor het analyseren van websiteverkeer.

3. Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met toestemming).
   Bij het eerste bezoek aan onze website kunt u uw voorkeuren instellen via de cookiebanner.

​

Artikel 9 - Wijzigingen in het Privacybeleid

ByTess Agency behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en treden direct in werking. Wij raden u aan regelmatig ons privacybeleid te raadplegen.